FAQ / Questões relacionadas com o Comprador

  • Que licença acompanha as imagens?
  • Posso utilizar as imagens em cartões de visita/negócio?
  • Posso utilizar as fotos que comprei na Dreamstime em mais do que um único projecto?
  • Posso descarregar a mesma imagem duas vezes?
  • Posso utilizar a imagem num cartão postal para enviar aos meus clientes?
  • Tenho de mencionar o autor/agência na utilização de uma imagem?
  • Posso utilizar as imagens em modelos web revendidos a outros compradores/clientes (tal como um design idêntico)?
  • Como posso comprar imagens?
  • Qual é o número máximo de cópias permitido?
  • Paguei por uma foto há cerca de seis meses atrás e coloquei-a numa brochura. Gostava de utilizar a mesma imagem num website que estou a desenvolver. Como é que esta situação se processa?
  • Pretendo utilizar uma das vossas licenças extendidas para utilização de uma imagem. Verifiquei que estas licenças são um complemento da licença regular Royalty Free, preciso de descarregar ambas as licenças (isto é, a licença royalty free E a licença extendida)?
  • Como é possível os preços serem tão acessíveis? É mesmo assim?
  • O meu ficheiro foi descarregado completamente mas não o consigo abrir. O que devo fazer?
  • Perdi os ficheiros que descarreguei previamente da Dreamstime, como posso descarregá-los de novo?
  • Como posso descarregar imagens?
  • Procuro fotos com 100 MB. Vocês possuem imagens com este tipo de alta resolução?
  • A licença que comprei expira?
  • O ficheiro foi gravado como uma aplicação .exe. O que devo fazer?
  • Qual é a diferença entre uma Lightbox e uma Colecção?
  • Sou um comprador e necessito de uma cópia do documento de autorização de modelo (Model Release) associado à imagem que acabei de descarregar. É possível obter uma cópia? Se sim, existe algum custo adicional?
  • Qual é a diferença entre planos de subscrição e pacotes de créditos?
  • Pretendo comprar um pacote de volume de créditos porque me oferece melhores descontos. Existe algum prazo limite para a utilização desses créditos?
  • Os detalhes do meu cartão de crédito estão correctos, mas recebi um erro de pagamento. Qual será o problema?
  • Acabei de efectuar um pagamento mas os créditos não me foram atribuídos. O que aconteceu?
  • Quantos funcionários meus podem utilizar as imagens?
  • Descarreguei bastantes imagens e o número total de descargas é inferior ao total de créditos que gastei. Porquê?
  • Como adiciono imagens a uma lightbox?
  • Como verifico se me foram deduzidos créditos a mais, por forma a solicitar um reembolso?
  • Pretendo comprar os direitos de uma imagem que não possui a licença SR-EL ativa. O que faço?
  • A imagem que comprei parece desfocada em comparação com a amostra ou com a miniatura de pré-visualização. Como resolvo este problema?
  • Quantas imagens posso baixar utilizando o pacote de 11 créditos? São mencionadas até 11 imagens mas descarreguei menos.
  • Vocês afirmam que uma imagem custa $0.20 mas quando tento baixá-la o valor debitado é superior. Porquê?
  • Posso ativar a renovação automática da minha compra?
  • Q: Que licença acompanha as imagens?

    A: A nossa agência oferece dois tipos principais de licenças: A licença Royalty Free normal para uso comercial e uma licença Editorial. Podem existir usos comerciais não incluídos no acordo regular Royalty Free e para os quais oferecemos uma variedade de Licenças Extendidas. Se possui dúvidas acerca da licença adequada às suas necessidades, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente aqui.

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  • Q: Posso utilizar as imagens em cartões de visita/negócio?

    A: Se o design do cartão for único, isto é, significando que não irá vender o mesmo design a diferentes companhias, pode utilizar as imagens desde que o número total de cartões impressos (para todos os funcionários) não exceda as 500.000 cópias. Note que as imagens não podem ser utilizadas como parte de um logótipo em qualquer licença que disponibilizamos, excepto no caso da Licença SR-EL (Venda dos Direitos) que permite esta utilização.

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  • Q: Posso utilizar as fotos que comprei na Dreamstime em mais do que um único projecto?

    A: Se cada projecto for diferente enquanto conceito (não uma apresentação baseada numa template/modelo) então poderá usar as fotos para mais do que um cliente, não precisando de as adquirir duas vezes. Se o conceito for o mesmo, não poderá utilizar as imagens porque tal utilização será entendida como uma forma de redistribuição. O número total de cópias não poderá assim exceder o número 500.000 unidades. Note ainda que, se essa imagem for utilizada por mais do que uma pessoa no seio da sua organização, terá de licenciar essa imagem através da licença extendida Unlimited seats (U-EL).

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  • Q: Posso descarregar a mesma imagem duas vezes?

    A: No caso de ocorrer um erro durante o processo de descarga, poderá descarregar a mesma imagem quantas vezes necessitar se tentar de novo durante os 7 dias seguintes após a primeira tentativa. Nenhuns outros créditos serão deduzidos SE descarregar a mesma versão e licença. Para descarregar a imagem novamente, por favor consulte a ligação no seu arquivo de downloads na Área de Gestão/Os meus downloads ou a informação visível no canto superior direito do seu écran. Se o período de 7 dias expirar, e for incapaz de abrir ou não encontrar a imagem descarregada, por favor contacte o apoio ao cliente e receberá a imagem por email.

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  • Q: Posso utilizar a imagem num cartão postal para enviar aos meus clientes?

    A: As imagens descarregadas através da nossa Licença Royalty Free regular podem ser incluídas em cartões postais enviados para clientes de empresas e/ou parceiros, APENAS E SÓ se o cartão postal publicitar os serviços e produtos da companhia, constituindo assim matéria publicitária. Não poderá porém, vender estes cartões postais, e o número máximo de cópias também não poderá as 500.000 unidades. As nossas imagens podem ser utilizadas em cartões postais que sejam sujeitos a revenda APENAS E SÓ se adquirir a Licença P-EL (licença extendida para impressão).

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  • Q: Tenho de mencionar o autor/agência na utilização de uma imagem?

    A: Se utilizar uma imagem para fins editoriais, é obrigatória a menção da autor/agência da imagem. Esta menção (credit line) está colocada na página de confirmação da descarga da imagem, e um texto com ligação fazendo menção ao autor/agência pode ser igualmente utilizado ao abrigo do programa de referência, oferecendo-lhe retorno. Confiamos continuamente na ajuda dos nossos membros para um desenvolvimento e crescimento constantes. Esta menção não é imperativa em aplicações de uso comercial, mas é fortemente recomendada e seguramente muito apreciada.

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  • Q: Posso utilizar as imagens em modelos web revendidos a outros compradores/clientes (tal como um design idêntico)?

    A: Tal utilização é permitida apenas para imagens descarregadas através da Licença W-EL. As imagens descarregadas usando a licença regular Royalty Free NÃO PODEM ser utilizadas em modelos web sujeitos a revenda a mais do que um cliente, ou que, por quaisquer meios, possam ser encarados como forma de revenda ou de redistribuição das imagens. As imagens descarregadas através da licença regular Royalty Free podem ser utilizadas em modelos web concebidos para UM ÚNICO cliente; em modelos web que integrem parte do mesmo design do site (por exemplo, como um layout para uma sub-página é comum a várias páginas do mesmo site, o termo comum entre webdesigners é uma "template", mas tal não significa que a referida template possa ser vendida a mais do que um cliente). Se se deparar com dúvidas acerca da utilização de uma imagem, por favor contacte o suporte.

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  • Q: Como posso comprar imagens?

    A: Para descarregar imagens, necessita de comprar créditos. Para o efeito, pode aceder à página "Comprar créditos".

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  • Q: Qual é o número máximo de cópias permitido?

    A: O número total de cópias em que inclui uma imagem não poderá exceder o número máximo de 500.000 unidades sob a Licença Royalty Free. Esta limitação não se aplica ao uso electrónico. Se exceder este limite, terá de adquirir a Licença Extendida I-EL (aumento do número máximo de cópias) que lhe permite imprimir até 2.500.000 cópias. Se exceder este limite novamente, terá de adquirir novamente a Licença Extendida I-EL para um novo máximo de mais 2.500.000 cópias.Estas quantidades e a Licença Extendida I-EL aplicam-se apenas à licença Royalty Free. Para tipos de utilização abrangidos na Licença W-EL ou na Licença P-EL deverá adquirir essas licenças específicas de novo de modo a duplicar o número máximo de cópias permitido.

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  • Q: Paguei por uma foto há cerca de seis meses atrás e coloquei-a numa brochura. Gostava de utilizar a mesma imagem num website que estou a desenvolver. Como é que esta situação se processa?

    A: Se a nova utilização estiver incluída ao abrigo da mesma licença (como neste caso) e preencher todos os requisitos (tal como o número máximo de cópias impressas numa brochura-anterior utilização + capa de um livro-nova utilização) então não necessita de voltar a pagar pela utilização dessa imagem. Se a nova utilização não estiver incluída na licença anterior (tal como uma utilização anterior em regime royalty-free VS. venda de postais-nova utilização) terá de adquirir uma nova licença, ou seja, aquela que for apropriada à nova utilização.

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  • Q: Pretendo utilizar uma das vossas licenças extendidas para utilização de uma imagem. Verifiquei que estas licenças são um complemento da licença regular Royalty Free, preciso de descarregar ambas as licenças (isto é, a licença royalty free E a licença extendida)?

    A: É verdade que os termos de utilização são um complemento dos termos incluídos na nossa licença regular Royalty Free. Todavia, basta descarregar a imagem uma só vez e utilizar a licença extendida que melhor se adequar à finalidade que pretende dar à imagem, e utilizar ainda o botão de descarga apropriado. Não é necessário descarregar em separado uma imagem em regime Royalty Free, apesar de alguns utilizadores descarregarem uma primeira imagem RF para análise prévia ou como amostra.

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  • Q: Como é possível os preços serem tão acessíveis? É mesmo assim?

    A: Graças à contínua evolução e diversificação das tecnologias digitais, podemos disponibilizar um vasto leque de imagens de elevadissima qualidade a preços muito apelativos. Todas as imagens foram cuidadosamente analisadas e seleccionadas pela nossa agência, assegurando assim que apenas as melhores são incluídas nesse leque e que a variedade dos temas é igualmente muito intensa.Note que se aplicam várias restrições e que dependendo da utilização que fizer das imagens deverá adquirir a licença apropriada para descarregar as imagens.

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  • Q: O meu ficheiro foi descarregado completamente mas não o consigo abrir. O que devo fazer?

    A: Se o ficheiro foi descarregado na sua totalidade, mas o seu programa de software não o consegue abrir, tente utilizar outro programa e grave-a de novo. Se o problema persistir, por favor contacte o suporte.

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  • Q: Perdi os ficheiros que descarreguei previamente da Dreamstime, como posso descarregá-los de novo?

    A: Você possui um prazo de 24 horas para nova recuperação do mesmo ficheiro (isto de modo a corrigir quaisquer problemas decorrentes de erros que possam ocorrer durante o processo de descarga: ficheiros descarregados incorrectamente, perda ligação, etc). Por motivos relacionados com a utilização da largura de banda, depois deste intervalo de tempo expirar, apenas poderá descarregar o mesmo ficheiro novamente se utilizar mais créditos. Se perdeu um ficheiro que descarregou previamente, por favor envie um email detalhado ao suporte e reenviar-lhe-emos de novo o ficheiro por email.

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  • Q: Como posso descarregar imagens?

    A: Para descarregar uma imagem, clique na pequena miniatura (se utilizar o motor de pesquisa). Será então direccionado para a página dos detalhes dessa imagem, que contém informações acerca do volume e do seu tamanho de impressão. Algumas imagens podem estar disponíveis com licenças extendidas. Nesse caso, irá visualizar na página dos detalhes da imagem uma ligação "Estão disponíveis licenças extendidas para esta imagem. Clique aqui para expandir a tabela de licenças extendidas". Clique na ligação e escolha a licença mais adequada à utilização que pretende dar à imagem a descarregar. Clique no botão "Descarregar" para prosseguir para a página de "Confirmação de Descarga". Leia cuidadosamente as instruções e dê início ao processo de descarregamento clicando num dos botões disponíveis. Para descarregar imagens, necessita previamente de adquirir créditos. Esta aquisição pode ser efectuada a partir da página "Comprar créditos".

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  • Q: Procuro fotos com 100 MB. Vocês possuem imagens com este tipo de alta resolução?

    A: Normalmente optamos pela designação Megapixels (MP) como referência, que é o padrão utilizado para impressão, e não Megabytes (MB), o que não é totalmente irrelevante porque pode variar bastante de uma foto para outra, mesmo possuindo o mesmo tamanho em pixels. Os tamanhos podem ser sempre verificados nos detalhes de cada página sob as miniaturas ou na tabela de preços à direita. A regra é mencionar o tamanho em Megapixels (MP), nas a vasta maioria dos nossos ficheiros incluem igualmente o tamanho em Megabytes (MB).

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  • Q: A licença que comprei expira?

    A: As nossas licenças são perpétuas. Você paga pela imagem apenas uma vez e pode utilizá-la sempre que quiser, salvo algumas restrições relativamente ao número de cópias, número de utilizadores, etc. Para todos os requisitos, por favor consulte consulte os Termos de Utilização. Por outras palavras, não existem quaisquer taxas pela licença senão a taxa inicial e nenhuns outros royalties serão pagos além dos incluídos no custo inicial.

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  • Q: O ficheiro foi gravado como uma aplicação .exe. O que devo fazer?

    A: Se o seu browser gravou a imagem com uma extensão .exe, simplesmente remova a parte ".exe" no final do ficheiro e assegure-se de que a imagem termina com uma extensão ".jpg". Para alterar a extensão do ficheiro em ambiente Windows, clique com o botão direito do rato sob o nome do ficheiro e escolha a opção "Rename ou Renomear" a partir do menu. Para o mesmo fim, mas em sistemas Macintosh, clique, segure e prima a tecla CTRL no seu teclado.

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  • Q: Qual é a diferença entre uma Lightbox e uma Colecção?

    A: Ambas as lightboxes e as colecções são utilizadas para gravar e agrupar imagens.A colecção é pública quando possuir imagens de pelo menos 5 contribuidores online e é assim visualizada por qualquer pessoa. Se possuir menos do que 5 contribuidores a participar, apenas poderá ser vista publicamente se colocar uma ligação directa (mas não na secção das colecções). Uma colecção possui um tópico comum para as imagens seleccionadas e necessita de possuir um título. A pessoa que decidir gerir uma colecção tem de seleccionar imagens que cumpram com o mesmo tópico/conceito/tema, atribuir um título apropriado a essa colecção, uma descrição e palavras-chave. Uma vez reunidas imagens de mais do que 5 contribuidores, torna-se disponível na secção colecções e pode ser referenciada por qualquer pessoa que a encontre ou que efectue pesquisas relacionadas com tópicos.A Lightbox, por outro lado, não é pública. É antes uma colecção pessoal e privada de imagens, onde poderá armazenar imagens nas quais está interessado para descarregar mais tarde. Em comparação com as colecções, as lightboxes não necessitam de conter imagens ao abrigo de um mesmo tópico/tema/conceito, e a sua inclusão é seleccionada aleatoriamente em pesquisas por compradores interessados e gravar rápida e eficientemente imagens para posterior descarga. A partilha de uma lightbox com outros utilizadores é opcional para o proprietário. Habitualmente, os designers partilham-na ou enviam a lightbox por email aos seus clientes ou colegas. Uma lightbox não é tornada pública no site, independentemente do número de contribuidores de onde as imagens foram extraídas e armazenadas.

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  • Q: Sou um comprador e necessito de uma cópia do documento de autorização de modelo (Model Release) associado à imagem que acabei de descarregar. É possível obter uma cópia? Se sim, existe algum custo adicional?

    A: A Dreamstime possui cópias dos documentos de autorização de modelo para todas as imagens que incluem pessoas identificáveis. Geralmente, o/a modelo assina esse documento na presença de uma testemunha. Um documento típico de autorização de modelo pode ser visualizado aqui. Mesmo com o nosso documento standard, terá de requerer uma permissão expressa se utilizar um/a modelo numa imagem associada a assuntos sensíveis. Os nossos termos proíbem expressamente o uso da imagem de um/a modelo em aplicações para adultos. Em certas e determinadas circunstâncias, poderá solicitar uma cópia de um documento de autorização de modelo e fornecer-lhe-emos uma versão de onde são removidos elementos como o nome do/a modelo, a morada, a assinatura e a localização, por forma a proteger a privacidade do/a modelo. Não existe qualquer custo envolvido neste processo.

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  • Q: Qual é a diferença entre planos de subscrição e pacotes de créditos?

    A: Os pacotes de crédito permitem que você baixe quantas imagens quiser ou precisar, sem limitações significativas de tempo. A maioria dos nossos pacotes de crédito oferecem bónus e descontos substanciais. Além disso, estes pacotes permitem-lhe comprar imagens com licenças livres de direitos ou Licenças estendidas. Você tem de usar créditos durante o período máximo de 12 meses a contar da data da compra, mas as licenças para os downloads são vitalícias. As subscrições, por outro lado, são baseadas num certo número de descargas permitidas numa base diária, até 25 ou 50 imagens, dependendo do plano escolhido. Embora exista um limite diário, você pode baixar qualquer imagem ou tamanho. Considerando o elevado número de imagens que você pode baixar, a restrição é aplicada diariamente de modo a assegurar uma divisão igual do consumo durante todo o período da subscrição. Por favor, note que os pacotes de assinatura permitem que você compre apenas imagens sob a licença padrão Royalty Free e que um sistema baseado em níveis é aplicado. Para mais detalhes a consulta a tabela de preços aqui. As subscrições são normalmente a escolha de empresas que necessitam de um grande volume de imagens numa base diária, enquanto os créditos oferecem maior flexibilidade e abrangem uma utilização mais vasta.

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  • Q: Pretendo comprar um pacote de volume de créditos porque me oferece melhores descontos. Existe algum prazo limite para a utilização desses créditos?

    A: Os créditos não utilizados são mantidos na sua conta. Se não necessitar hoje de muitas imagens, mas pretende usufruir dos benefícios de um maior desconto, poderá comprar novos créditos e deixar os não utilizados para uma utilização futura. A validade dos créditos expira 12 meses após a data da sua compra. Isto significa que possui um ano para usar estes créditos para descarregar imagens. Depois de os seus créditos expirarem, terá de adquirir novos créditos para poder continuar a descarregar imagens.

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  • Q: Os detalhes do meu cartão de crédito estão correctos, mas recebi um erro de pagamento. Qual será o problema?

    A: Se estiver a efectuar um pagamento usando o seu cartão de crédito, certifique-se que incluiu o código do cartão localizado na parte posterior do seu cartão. Nos cartões Visa, MasterCard e Discover, este código corresponde aos últimos 3 algarismos localizados no verso do seu cartão, sob ou acima do campo da sua assinatura. Num cartão American Express, este código corresponde aos 4 últimos dígitos do número do cartão.
    Visa - Clique aqui para um exemplo
    MasterCard - Clique aqui para um exemplo

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  • Q: Acabei de efectuar um pagamento mas os créditos não me foram atribuídos. O que aconteceu?

    A: As companhias que utilizamos para processamento de cartões de crédito poderão deparar-se com problemas técnicos. Todo o processo de transacção é executado por estas companhias, e devido a um problema técnico ocasional, os seus sistemas poderão não o redireccionar para o nosso site. Por exemplo, se o seu método de pagamento for o Paypal, assegure-se de que clica no botão "Return to merchant", localizado na sua página de confirmação. Certifique-se ainda de que segue as suas instruções, mas se ainda assim se deparar com um problema, por favor envie-nos o email de confirmação para que os créditos lhe sejam atribuídos.

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  • Q: Quantos funcionários meus podem utilizar as imagens?

    A: A nossa licença regular Royalty Free (RF) é uma licença individual (uma-pessoa) e apenas pode ser utilizada pelo proprietário da conta ou seu funcionário, para os próprios projectos da empresa ou clientes e não pode ser transmitida a qualquer outra entidade. Se a imagem for objecto de utilização por mais do que um funcionário, terá de adquirir a Licença Unlimited Seats Extended (U-EL).

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  • Q: Descarreguei bastantes imagens e o número total de descargas é inferior ao total de créditos que gastei. Porquê?

    A: O número de descargas que efectuar no site pode ser igual ou inferior ao número de créditos gastos. Este facto ocorre porque poderá descarregar imagens que custam mais do que apenas um crédito (ficheiros de nível 2 ou nível 3). Cada um dos desses ficheiros conta como uma única descarga, não obstante tenha gasto mais créditos para essa imagem.

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  • Q: Como adiciono imagens a uma lightbox?

    A: Existem duas possibilidades para adicionar imagens às suas lightboxes.Pode adicionar imagens a partir dos resultados do motor de pesquisa. Por baixo de cada miniatura, poderá ver vários símbolos, entre os quais existe um "Adicionar à lightbox" - três pequenos quadrados.A outra possibilidade é adicionar imagens a partir da página de detalhes de uma imagem, seleccionando o separador Ferramentas. O separador Ferramentas encontra-se à direita da miniatura. Depois de carregar no separador Ferramentas, será direccionado para uma página onde encontrará a opção "Adicionar à lightbox". Para tornar a navegação mais fácil, sempre que visitar outras páginas será direccionado para página do separador Ferramentas.

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  • Q: Como verifico se me foram deduzidos créditos a mais, por forma a solicitar um reembolso?

    A: Para verificar se foram deduzidos vários créditos para o mesmo ficheiro(por acidente, erro ou porque excedeu o intervalo de tempo de 24 horas), por favor consulte a secção "As suas Descargas". Se visualizar um ficheiro duplicado nessa lista, envie-nos um email e procederemos de imediato ao reembolso dos créditos em falta.

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  • Q: Pretendo comprar os direitos de uma imagem que não possui a licença SR-EL ativa. O que faço?

    A: Deverá contactar o Apoio ao Cliente, que irá consultar o usuário. Ele/ela ativará a licença se isso for possível e designar o preço que deseja para a licença SR-EL. O preço de venda para a licença SR-EL é estabelecido pelos fotógrafos. A nossa agência possui um preço recomendado para ser usado como uma linha de orientação mas a decisão final acerca do preço é da inteira responsabilidade dos fotógrafos.

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  • Q: A imagem que comprei parece desfocada em comparação com a amostra ou com a miniatura de pré-visualização. Como resolvo este problema?

    A: Todas as imagens, quando submetidas a um processo de re-dimensionamento poderão parecer um pouco desfocadas. Por exemplo, as nossas amostras são re-dimensionadas a partir da sua dimensão original e são ligeiramente processadas. Se após o download a imagem parecer desfocada, recomendamos que aplique um pouco de efeito de sharp (preferencialmente, a ferramenta de Unsharp Mask no aplicativo Adobe Photoshop). Este efeito pode ser obtido utilizando qualquer aplicativo de edição disponível.

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  • Q: Quantas imagens posso baixar utilizando o pacote de 11 créditos? São mencionadas até 11 imagens mas descarreguei menos.

    A: O pacote de 11 créditos permite-lhe baixar um máximo de 11 imagens se você baixar as imagens ao valor de 1 ​​crédito cada. Estas imagens serão as de nível 0 no seu tamanho menor. Os preços das nossas imagens variam de acordo com as dimensões da imagem e do seu nível, oscilando entre 1 e 19 créditos para um tamanho de arquivo máximo ao nível máximo. Para uma lista completa de preços, consulte a tabela na página Sobre as nossas imagens Royalty-Free.nA maior parte dos conteúdos na nossa base de dados é constituída por imagens de nível 0. Você pode definir a sua pesquisa para devolver apenas resultados com imagens de nível 0 usando a pesquisa avançada. O filtro de preços deverá estar disponível logo que clicar no botão de pesquisa avançada. Lembre-se de marcar a caixa "Guardar" para que o motor de busca mantenha as esta configuração para futuras pesquisas, permitindo-lhe assim descarregar imagens ao mais baixo preço possível e explorar ao máximo as vantagens dos pacotes que comprou.

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  • Q: Vocês afirmam que uma imagem custa $0.20 mas quando tento baixá-la o valor debitado é superior. Porquê?

    A: Nossas imagens podem ser baixadas usando pacotes de créditos ou planos de subscrição. O preço por imagem difere entre planos e nossa recomendação é que você verifique cuidadosamente todas as opções de download antes de decidir qual o mais adequado às suas necessidades. Os créditos são recomendados para compras ocasionais, e as subscrições são mais adequadas se pretender baixar um maior número de imagens. O valor de $0.20 publicitado como "tão pouco quanto" é o valor que irá pagar por imagem se adquirir a nossa subscrição anual. O preço por imagem poderá ser inferior para as subscrições, mas tenha em mente que necessita de comprar um plano para obter este preço. Os planos de subscrição são mais caros do que os planos de créditos standard, por isso não aconselhamos a escolha de uma subscrição se pretende baixar apenas algumas imagens.

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  • Q: Posso ativar a renovação automática da minha compra?

    A: Para evitar que você esgote suas possibilidades de baixar imagens e gozar de nossos serviços sem interrupção, nossos planos de pagamento possuem uma opção de renovação automática disponível, que está habitualmente ativada por defeito. O débito pela renovação é efetuado mensalmente, trimestralmente, anualmente ou após 24 horas, conforme o plano que comprou e será executado para o mesmo plano e pelo mesmo valor da compra anterior. Nós enviamos um email de notificação antes de um débito para planos que se renovam mensalmente, trimestralmente e anualmente; e após o débito para planos não-mensais que se renovam após 24 horas. A qualquer momento, você pode mudar para um plano diferente ou alterar a configuração de renovação automática simplesmente acessando sua área de gestão / página de perfis de pagamento. Adicionalmente, nas nossas políticas de pagamento se inclui também uma política de reembolso.

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