FAQ / Questões relacionadas com o Contribuidor

Q: Que tipo de imagens deverei submeter?

Procuramos conceitos comerciais bem definidos, boas e vendáveis composições com uma visão criativa, elevado nível técnico em termos de cor, definição e luz. Encorajamos o processamento digital e a criatividade, desde que confiram à imagem um valor mais apelativo, mas mantendo presente a essência genérica das imagens de stock. O mesmo é igualmente válido para o tema principal da imagem. O assunto deverá ser tão genérico quanto possível, com uma composição clara e sem quaisquer elementos que desviem a atenção do assunto principal. Valorizamos o processo de criatividade intelectual que estabelece a diferença entre o conceito e o "point-and-shoot". Uma boa forma de obter uma imagem melhor das que são muito populares em imagens de stock, será pesquisar através das nossas melhores e mais vendidas fotos. Desta forma terá uma noção visual muito aproximada e mais eficaz na percepção do seu sucesso como fotógrafo de stock na nossa agência.

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Q: Como recebo o meu pagamento?

Para solicitar um pagamento, tem de aceder à sua Área de Gestão / botão Solicitar Pagamento. Por favor preencha o montante que pretende receber e prima o botão Solicitar pagamento. Na página seguinte ser-lhe-á pedido que seleccione o meio de pagamento – MoneyBookers, Paypal, ou Cheque Bancário. Para cada uma destas possibilidades, por favor confirme se são aplicáveis no seu país – algumas destas de pagamento podem não ser aplicáveis em todos os países. Note ainda que apenas pode requerer um pagamento desde que o balanço dos seus rendimentos seja superior a $100.

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Q: Quais são os requisitos necessários?

Todos os ficheiros deverão ser submetidos no formato JPG, cor RGB, sem qualquer ruído ou outros artefactos, e com um tamanho mínimo de 3 MP. Estão disponíveis mais instruções na página Upload file.

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Q: Quantas imagens posso enviar numa só semana?

Existe um limite para o número de imagens submetidas por semana (o limite volta a 0 todos os Domingos). Todos os utilizadores podem proceder ao envio via ftp:

  • Os utilizadores com uma percentagem da aprovação superior a 80% podem enviar a quantidade máxima permitida semanalmente. Isto aplica-se também às primeiras 50 submissões se você for um utilizador novo.
  • Os utilizadores com uma percentagem de aprovação entre 50-80% podem enviar até metade (1/2) da quantidade máxima permitida semanalmente.
  • Os utilizadores com uma percentagem de aprovação entre os 30-50% podem submeter até um terço (1/3) da quantidade máxima permitida semanalmente.
  • Os utilizadores com uma percentagem de aprovação situada entre 10-30% podem enviar até um máximo de um quarto (1/4) da quantidade máxima permitida semanalmente.
  • Os utilizadores com uma percentagem de aprovação entre 0-10% podem enviar até um máximo de um uma sexta parte (1/6) da quantidade máxima permitida semanalmente.
Todos os contribuidores exclusivos usufruem de 50% mais submissões além dos limites estabelecidos acima. Contribuidores com mais de 500 imagens online e uma taxa de aprovação acima de 85% reunem condições para submeter várias vezes mais imagens que o actual limite de uploads, funcionalidade esta apenas disponível sob pedido.

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Q: Sou um contribuidor. As minhas imagens foram rejeitadas, mas vendem bem noutros sites. Porque é que foram rejeitadas aqui?

Gostaríamos muito de aceitar tantas imagens quanto possível, mas temos de nos reservar ao direito de recusar imagens que não se enquadrem na nossa estratégia de marketing. Cada agência de stock possui o seu próprio mercado e a sua própria estratégia. No entanto, encorajamos todos os fotógrafos a solicitar respostas sobre o motivo de uma rejeição, bastando responder à notificação por email, mas salientamos desde já que estes pedidos não serão tomados em consideração.

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Q: Sou um ilustrador, vocês aceitam ilustrações?

Adoramos ilustrações! Os ficheiros vectoriais devem ser gravados de modo rasterizado, em formato JPG e em elevada resolução e submetidos nesse mesmo formato. É possível igualmente anexar um formato adicional (nas extensões AI, CDR, EPS, SVG e PNG) após a submissão do ficheiro JPG usando o upload por FTP/pasta Additional ou após a aprovação do ficheiro JPG. Em alguns casos (por exemplo, layouts e templates para websites) é aconselhável anexar desde logo o formato adicional por forma a aumentar as possibilidades de aprovação.

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Q: Tenho várias pessoas incluídas na minha foto. Como é que submeto os documentos de Autorização de Modelo (Model Release)?

Para seleccionar vários documentos de autorização de modelo (Model Releases) em simultâneo para a mesma imagem, prima a tecla CTRL e clique em cada documento de autorização de modelo referente a cada pessoa incluída na imagem. Uma vez seleccionados os documentos, poderá prosseguir com a submissão.

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Q: Submeti as minhas primeiras imagens. Quando é que posso esperar que comecem a vender?

Dependendo do potencial de vendas do tema, da qualidade das fotos e da quantidade de outras fotos acerca do mesmo tema, poderá esperar algumas vendas alguns dias depois. Considere ainda que os clientes poderão encontrar a sua imagem agora mas descarregá-la apenas mais tarde, mas em média a primeira venda ocorre um mês depois. Pode acontecer que registe uma venda mais cedo se o seu portfólio for maior e se submeter mais imagens numa base contínua.

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Q: Submeti algumas imagens, mas estas não constam da lista de imagens a aguardar aprovação nem das minhas imagens online. Presumo que terão sido rejeitadas, é verdade?

Provavelmente foram rejeitadas e as notificações por email não chegaram até si. Assegure-se de que o seu fornecedor de serviços ou outro filtro de spam não está a bloquear os seus emails. Poderá verificar as razões que levaram à rejeição dos seus ficheiros na secção Ficheiros rejeitados da sua Área de Gestão. Note que os ficheiros constantes nesta secção serão removidos 7 dias após a submissão.

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Q: Porque é não estou incluído na lista dos Contribuidores mais Activos?

Esta é uma funcionalidade que lista os fotógrafos com maior actividade ao longo dos últimos 7 dias. Para melhores resultados e uma posição mais elevada no seio desta hierarquia, deverá submeter a maior quantidade de imagens permitida diariamente e ser um membro activo nos fóruns.

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Q: Qual é a minha password da conta FTP?

A mesma que utiliza no site Dreamstime.

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Q: Sou um contribuidor e pretendo entrar na comunidade Dreamstime.com. O que devo fazer?

Estamos sempre à procura de mais fotógrafos e sabemos bem que eles são o activo mais importante da nossa comunidade. Teremos todo o gosto em proporcionar-lhe a melhor experiência que alguma vez com uma agência de stock. Primeiro que tudo, deverá ler cuidadosamente os Termos e condições do nosso site. Se concordar com o conteúdo, poderá então registar-se como membro. Mais detalhes sobre como vender as suas imagens através da nossa agência estão disponíveis na página Venda as suas Imagens. Não se esqueça ainda de consultar a nossa secção FAQ e visitar os nossos Fóruns de mensagens para ler algumas sugestões e experiências partilhadas por outros membros.

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Q: Existe um parâmetro "exposição do portfólio" na minha página de perfil. O que significa o parâmetro?

Significa que o grau de exposição do seu portfólio é calculado através da comparação entre a dimensão do seu portfólio e o maior portfólio existente no site nesse momento.

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Q: Sou um contribuidor. Como desactivo a minha conta?

Você pode desactivar todas as imagens aprovadas há mais de 6 (seis) meses a qualquer momento. Pode ainda desactivar 30% das imagens aprovadas há menos de 6 (seis) meses, contudo 70% delas terá de ficar online por um período de 6 (seis) meses a partir da data da sua aprovação. Uma vez ultrapassado este período, poderá então desactivar as restantes. Depois das imagens serem desactivadas, ninguém poderá visualizar/aceder a elas, excepto você. Estas imagens permanecerão offline na nossa base de dados durante 10 (dez) meses até que todas as eventuais responsabilidades (reembolsos, potenciais violações de direitos autorais, etc.) envolvendo essas imagens expirem, após o que serão automaticamente removidas e apagadas. As contas com actividade não poderão ser desactivadas, uma vez que poderão ser internamente relacionadas com licenciamentos passados. Porém, podem ser bloqueadas ao acesso público. Poderá encontrar mais detalhes sobre desactivação de contas nos nossos Termos e Condições.

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Q: Onde activo a minha conta de FTP?

Pode activar a sua conta de FTP na sua área de Gestão. Prima o botão "Activar FTP". Esta funcionalidade está disponível para utilizadores que possuam pelo menos uma imagem online disponível.

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Q: Considerando os vossos termos e condições acerca do copyright em conjunção com o vosso concurso Missão, posso submeter imagens que já tenham sido vendidas noutros locais?

Sim, a opção "vender os direitos" não implica que os ficheiros sejam produzidos especificamente para o tema em curso numa Missão. Sabendo que irá desistir de todos os direitos e cessar a venda dessas imagens APÓS a sua aprovação pela nossa agência, e lhe é pago o respectivo valor de copyright, poderá submeter imagens que já tenham sido vendidas anteriormente.

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Q: Como é que preencho o documento de autorização de modelo?

Imprima o documento, preencha a informação conforme se descreve abaixo, depois digitalize-o ou fotografe-o. O documento deve ser preenchido por si, como o fotógrafo, o seu modelo e uma testemunha que deverá ser uma terceira pessoa com idade legal (você não poder a sua própria testemunha). Os seguintes campos são obrigatórios para o documento de autorização de modelo para adultos:- nome do fotógrafo, assinatura- nome do/da modelo, assinatura, endereço postal completo (incluindo país), número de telefone- nome da testemunha, assinaturaOs seguintes campos são obrigatórios para o documento de autorização de modelo para pessoas de idade inferior a 18 anos:- nome do fotógrafo, assinatura- nome do/da modelo- nome do tutor (pai, mãe) nome, assinatura, endereço postal completo (incluindo país), número de telefone- nome da testemunha, assinaturaO documento deve ser preenchido em letra romana e de forma legível. As assinaturas não podem ser digitais nem aplicadas por computador.

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Q: Tenho de utilizar os documentos de autorização de modelo da Dreamstime?

Não, você pode pedir ao modelo que assine o seu próprio documento de autorização de modelo, SE este contiver a mesma informação necessária como o nosso documento e incluir ainda todas necessárias condições legais. O documento de autorização de modelo pode incluir o logótipo da sua empresa, mas não aceitamos documentos assinados para outras agências ou que reproduzam o seu próprio logótipo.

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Q: O meu ficheiro foi rejeitado, que devo fazer?

As rejeições não são de modo algum pessoais, são antes meras orientações acerca da qualidade e potencial de vendas de uma imagem no momento específico da sua avaliação. Como seu agente/representante, naturalmente que pretendemos oferecer mais conteúdos seus, mas as suas imagens terão de se adequar às necessidades e requisitos dos nossos clientes, quer técnica quer esteticamente. Todas as rejeições são acompanhadas das respectivas razões na expectativa de que com essas razões e/ou linhas de orientação, as suas imagens futuras melhorem em todos os aspetos e sejam bem sucedidas comercialmente. Leia sempre por completo e com toda a atenção o(s) motivo(s) da rejeição. Abra a imagem rejeitada e analise-a de novo tendo presente o motivo da rejeição. Este procedimento ajudá-lo-á a verificar a sua imagem com uma olho mais crítico e e de um modo mais objetivo. Se lhe for possível corrigir o(s) problema(s), faça-o o melhor que puder e volte a submeter a imagem. Se não conseguir resolver o(s) problema(s), tome nota do problema. Faça o seu melhor para evitar a repetição do mesmo erro nas suas futuras submissões. Isto é especialmente válido se vir repetida uma rejeição pelo mesmo motivo: significa que terá de prestar uma maior atenção ao problema apontado anteriormente. Assim, e à medida que vai evitando estes problemas do passado, verá como as suas capacidades se desenvolvem, e consequentemente, melhora progressivamente a qualidade das imagens que produz. Se não compreender o motivo pelo qual uma imagem foi recusada, não hesite em nos contactar para uma explicação detalhada, explicando-nos porque razão acredita que a sua imagem não possui qualquer problema e a considera adequada para uso comercial. Esta abordagem ajudá-lo-á a analisar a imagem sob a nossa perspetiva. Embora nos reservemos o direito de selecionar os nossos conteúdos, note que as rejeições não se referem necessariamente às suas capacidades e técnica enquanto artista, resultam apenas do nosso critério de avaliação e seleção de conteúdos vendáveis. Embora possa não concordar sempre com o nosso feedback, mantenha contudo sempre presente que o nosso objetivo é maximizar a sua taxa de aprovação e o potencial de vendas das suas imagens no nosso website. Boa sorte!

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Q: Como posso editar/eliminar uma submissão pendente?

Os ficheiros a aguardar revisão estão listados na secção "Ficheiros Pendentes" na sua área de gestão. Poderá editar ou eliminar as suas imagens pendentes desde que não se encontrem já em processo de revisão por um administrador. Enquanto decorrer o processo revisão os botões de edição não estarão disponíveis.

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Q: Se eu parar de submeter imagens, as minhas vendas irão cessar?

Não, isso não é verdade. Uma das vantagens principais da fotografia de stock é que os seus rendimentos continuarão a entrar ao longo de um longo intervalo de tempo. No entanto, é verdade que se continuar a enviar imagens, as vendas aumentarão mais rapidamente. Se continuar a enviar imagens continuamente, o montante dessas vendas pode duplicar ou mesmo triplicar ao longo do mês seguinte. Após a submissão de um grande conjunto de imagens pode registar um número significativo de vendas após um mês ou até antes. Se parar de enviar imagens, as vendas poderão não crescer tão rapidamente como antes, mas certamente que não irão cessar. Estas são conclusões baseadas em estatísticas, e os seus resultados podem variar. Enviar boas imagens constantemente e melhorar continuamente a sua qualidade, bem ainda como uma criteriosa selecção do seu próprio portfólio, são os "segredos" mais importantes para o seu sucesso na fotografia de stock.

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Q: O que é e onde posso descarregar um documento de autorização de modelo?

O documento de autorização de modelo é um documento legal necessário para cada imagem que contenha uma ou mais pessoas cujas faces sejam reconhecíveis ou identificáveis. Este documento é confidencial e é apenas visualizado pelos editores da Dreamstime que verificarão a sua autenticidade. Poderá descarregar um documento de autorização de modelo aqui: http://pt.dreamstime.com/stockutilities. Descarregue esse documento de acordo com as suas necessidades: esta secção inclui documentos de autorização de modelo apropriados para um adulto e/ou menor. Se pretende fotografar uma imagem para a missão em curso e vender os direitos à Dreamstime, deverá descarregar o modelo de autorização de modelo exclusivo.

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Q: Acabei de enviar um conjunto de ficheiros por FTP e agora desapareceram! Para onde foram?

Uma vez enviados os ficheiros com sucesso, o sistema irá transferi-los automaticamente para a sua área de Ficheiros não Terminados. Depois de transferidos, o sistema irá igualmente eliminá-los da sua conta de FTP, por isso não terá de se preocupar com eles depois de transferidos.v

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Q: Submeti uma imagem através da secção comercial RF, mas foi aprovada apenas como imagem Editorial. Porque é que isto aconteceu?

Em algumas circunstâncias, imagens que não possam ser vendidas comercialmente (por ex., incluindo logotipos visíveis) poderão ser aprovadas ao abrigo da licença Editorial (ainda que sendo fotos Royalty Free, mas com um tipo de utilização mais restrito). Os editores poderão nestes casos considerar que as imagens não podem ser ajustadas (isto é, removendo os referidos logotipos visíveis) de modo a poderem ser incluídas na secção regular RF, mas que a imagem possui potencial de vendas. Nestes casos, poderão aprovar essas imagens sob a licença Editorial. Este procedimento evita uma segunda submissão e ainda que a taxa de aprovação do membro seja afectada.

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Q: Solicitei um pagamento, porque é que este montante não aparece nos meus rendimentos totais?

Até que um pagamento seja aprovado, o respectivo montante desse pagamento desaparecerá não constará dos seus rendimentos tais. Este montante será de novo adicionado aos seus rendimentos globais depois de aprovado. Note por favor que essa actualização poderá demorar até 24 horas.

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Q: Submeti algumas imagens há algum tempo atrás mas não recebi qualquer resposta acerca do seu estado.

Uma vez submetidas as suas imagens, serão necessários alguns dias para serem inspeccionadas, e isto dependendo do volume de fotos em espera para aprovação. Após a sua revisão, receberá uma notificação por email indicando se a sua imagem foi aprovada ou recusada. Se não recebeu qualquer mensagem, por favor verifique por entre o seu conjunto de emails recebidos, e certifique-se se os seus filtros de Spam não estarão a bloquear a recepção dos emails da Dreamstime. Também poderá tentar localizar as imagens a partir da sua Área de Gestão - Ficheiros On-line ou Ficheiros Recusados. Se ainda assim não encontrar as suas imagens por favor entre em contacto com o suporte indicando o ID da imagem.

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Q: Acabei de enviar um conjunto de ficheiros por FTP e não o encontro na minha área de Ficheiros não Terminados. Tenho de os submeter por FTP de novo?

Dependendo da carga do nosso servidor, poderá ter de aguardar até algumas horas para que os seus ficheiros apareçam na sua área de Ficheiros não Terminados. Não se apresse a submeter novamente os seus ficheiros se não encontrar resultados imediatos, porque poderá duplicar esses ficheiros no sistema. Se não conseguir visualizar os seus ficheiros na área de Ficheiros não Terminados mais do que 24 horas após o envio, algo de errado terá ocorrido durante o processo, e poderá voltar a enviá-los. Note por favor que as imagens com menos do que 3MP, num formato que não JPG ou em outro sistema de cores que não RGB, serão automaticamente eliminados sem notificação prévia.

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Q: Como é que associo um documento de autorização de modelo a uma imagem?

Primeiro, tem de enviar o seu documento de autorização de modelo (MR = Model Release) para a sua secção de documentos. Uma vez terminado o envio, pode utilizar esse documento para todas as imagens que incluam esse modelo. Não necessita de o enviar de cada vez que submete uma imagem diferente do seu modelo. Depois do documento ser enviado e colocado na respectiva biblioteca, e ainda que é fornecida toda a informação, poderá associar esse documento na segunda página da sua submissão. Se a sua imagem contiver vários modelos poderá associar múltiplos documentos premindo simultaneamente a tecla CTRL enquanto selecciona os documentos desejados.

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Q: Solicitei um pagamento. Quando tempo demora a ser processado?

Se escolher um pagamento por cheque bancário, são normalmente necessárias 2 (duas) semanas para que o cheque chegue até si. Se escolher o pagamento via PayPal, Payoneer (Cartão pré-pago Dreamstime MasterCard) ou MoneyBookers, o tempo necessário para o processamento poderá demorar entre alguns dias e uma semana. Note que não são efectuados pagamentos durante fins de semana.

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Q: Posso enviar ficheiros em massa por FTP usando o Internet Explorer?

Bom, poder pode... mas realmente não o recomendaríamos. O Internet Explorer possui o "mau hábito" de não de se desconectar do servidor uma vez terminada a sessão, por isso este procedimento poderá limitar o seu acesso se tentar conectar-se de novo. Poderia no entanto utilizar o FileZilla, um cliente simples e gratuito. Ou, se utilizar o Firefox na sua actividade de navegação Internet, existe uma excelente extensão chamada FireFTP, que irá abrir um cliente FTP num separador.

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Q: Como substituo uma imagem?

Enviando uma imagem como uma submissão normal e especificando na área de notificação de à administração o ID da foto que pretende substituir, bem como todos os melhoramentos e alterações efectuados. Se a imagem for aprovada (e não podemos garantir que o seja uma vez que os nossos padrões são cada vez mais elevados diariamente), desactive a imagem antiga e contacte o suporte solicitando a sua eliminação da base de dados.

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Q: Li todas as perguntas e respostas mas, acreditem ou não, AINDA tenho problemas sobre como me ligar por FTP para enviar as minhas imagens. Existe outra forma de o fazer?

Contacte o suporte, claro. Quando enviar o seu email explicando o problema, inclua informações como o cliente de FTP que está a usar, a mensagem de erro, o seu sistema operativo, bem como outras informações que achar relevantes.

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Q: Muito bem, enviei um conjunto de ficheiros, foram processados e encontram-se agora na minha área de Ficheiros não Terminados. Contudo, não visualizo as miniaturas! Porquê?

Esse problema deve-se provavelmente ao facto de os ficheiros terem sido gravados no sistema de cor CMYK em de RGB. Por favor grave os seus ficheiros em cor RGB e volte a submetê-los.

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Q: Pretendo enviar ficheiros por FTP. Qual é o meu nome de utilizador em dígitos e onde o poderei encontrar?

O seu ID de utilizador Dreamstime em dígitos está presente na sua área de gestão, na secção Upload por FTP.

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Q: Pretendo ativar a licença SR-EL para a minha imagem. Quais são os preços?

O preço de venda de uma licença SR-EL é decidido por si. A nossa agência possui uma lista de preços recomendada que poderá interpretar como uma diretriz, mas a decisão final sobre este valor é inteiramente sua. Contudo, não recomendamos que defina preços muito elevados uma vez que os clientes poderão optar por imagens a valores mais acessíveis. Definir um preço muito baixo também não é aconselhável pois estamos perante de uma venda única. A imagem não pode ser licenciada / vendida / exibida novamente e deve ser desativada em todos os outros sites, agências, etc. Eventuais penalidades aplicáveis ​​às violações do contrato SR-EL são extremamente severas.

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Q: Recebi uma mensagem de erro informando que a minha imagem não possuía 3MP em tamanho quando tentei submetê-la. O que posso fazer?

Para evitar que receba novamente essa mensagem de erro, terá de verificar previamente se a sua imagem possui pelo menos 3MP. Não confunda MP (que significa a dimensão de uma foto) com MB (que significa o volume em mega bytes no seu disco rígido). Para perceber se a sua imagem possui pelo menos 3MP, terá de multiplicar o comprimento e a largura (medidos em pixels) da sua imagem e dividir o resultado por 1.000,000. Por exemplo, se uma imagem possuir 3.000 pixels em comprimento e 2.000 pixels de largura, então a sua imagem terá 6.000.000 pixels (6MP).

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Q: Recebi royalties invulgares por imagens vendidas. Qual é a explicação?

Royalties diferentes dos que vê exibidos na página Venda as suas Imagens devem-se a vários fatores. A explicação mais comum é o valor real do crédito em cada programa de créditos adquirido pelo cliente. Quanto mais créditos este programa incluir, menor será o valor por crédito. O valor de cada crédito - e assim, de cada royaltie - é calculado em função do valor real pago pelo cliente. Por exemplo, os 8 créditos adquiridos através do pacote a US $ 9,99, trarão ao membro um valor de referência de US $1.25/crédito: os royalties de uma imagem a 8 créditos irão variar entre US $3 - não exclusivas, nível 1 - e US $6 para exclusivas. Paralelamente, a compra de um pacote de créditos por US $99,99 dará ao comprador 108 créditos, o que se traduz em US $ 0.93/crédito. Neste caso, os royalties para a mesma imagem de 8 créditos variam entre US $2,23 - não exclusivas, nível 1 - e $ 4,46 para exclusivas. Importa ainda considerar a possibilidade de existirem downloads através do nosso programa de Alianças e Parcerias ou o valor das Taxas de Retenção para os contribuintes não-americanos, e irá entender porque razão os valores dos royalties poderão ser tão diversas. O preço por crédito (PPC) pode ainda ser ser alterado devido a promoções sazonais e campanhas de desconto.

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Q: Posso comprar um pacote de créditos fazendo uso dos meus rendimentos?

Sim pode, no entanto o bónus não será automaticamente adicionado pelo sistema. Contacte o suporte depois de efectuar a conversão e adicionaremos nós mesmos o bónus. Se o montante que converteu for igual ao preço do pacote atribuiremos o mesmo bónus.

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Q: Que tipo de formato adicional posso enviar?

O formato adicional é um ficheiro que duplica o preço do ficheiro original nas suas dimensões máximas (JPG). Os fotógrafos podem submeter ficheiros RAW no seguintes formatos: arw, pmp, srf - Sony ; crw, cr2 - Canon; cmt - Chinon; dcr - Kodak; dng - Digital Negative Format; j6i - Ricoh; mos - Leaf Valeo; mrw - Minolta; nef - Nikon; orf - Olympus; pef - Pentax; raf - Fuji; x3f - Sigma; rw2 - Panasonic Lumix. Os ilustradores podem submeter vectores nos formatos as cdr- Corel Draw, ai - Adobe Illustrator, eps - Encapsulated Postscript, png - Portable Network Graphics.

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Q: Estas Perguntas e Respostas sobre o envio por FTP não tiram as minhas dúvidas acerca desse processo. Não existe algum guia passo a ou documento similar?

Claro que sim, clique em http://upload.dreamstime.com para um guia ilustrado sobre como proceder ao envio por FTP.

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Q: Quanto tempo devo esperar para que as minhas imagens sejam revistas?

Depois de enviar as suas imagens, elas serão transferidas para uma secção onde serão analisadas por ordem cronológica. Serão necessários apenas alguns dias. Entretanto, poderá visualizar um tempo estimado até à revisão de cada imagem (ETR - Estimated Time until Review), mas tenha em atenção que este prazo é apenas uma previsão e pode variar em função de inúmeros fatores: os dias de fim de semana, o total de imagens pendentes e o número total de submissões. A nossa sugestão é que que aproveite este período para enviar mais imagens enquanto as primeiras aguardam a sua revisão.

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Q: Enviei o meu pedido de exclusividade. Quanto tempo tenho de esperar?

Depois de submeter o seu pedido, precisa de esperar cerca de 7 (sete) dias para que o seu pedido seja analisado. Você precisa ainda de ter pelo menos 50 imagens on line, a fim de ser aceite como membro exclusivo/a. Os direitos de exclusividade podem ser solicitados a partir da sua Área de Gestão / Arquivos online.n

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Q: Recebi um erro estranhissimo: "Too many connections from your host" (demasiadas conexões a partir do seu servidor). Estou ligado agora, o que se passa?

O seu cliente informa-o de que já se encontra ligado provavelmente porque não se desligou anteriormente de forma apropriada de uma sessão anterior. Por favor aguarde um pouco até que o servidor encerre automaticamente essa sessão e tente novamente. Se ainda se deparar com problemas, tente utilizar a opção "Parar FTP / Activar FTP".

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Q: Introduzi ambos os dados de ID de utilizador e a password correctamente no meu cliente de FTP, no entanto obtenho o erro "Login incorrecto". O que se passa?

Certifique-se que introduziu o seu ID em dígitos (NÃO o seu nome de utilizador), que activou a sua conta de FTP e que o seu cliente de FTP está configurado para transferências em modo passivo.

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Q: A minha imagem foi aprovada mas não a consigo visualizar no meu portfólio. Porquê?

Depois de receber uma mensagem de aprovação, terá de aguardar pelo menos 24 horas para que a imagem aprovada apareça online e visível em todas as áreas do site. A imagem poderá aparecer online mas não no seu portfólio. Se a imagem continuar sem aparecer após 48 horas, terá de contactar o suporte.

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Q: Qualquer um pode aceder ao serviço de envio por FTP, ou essa função está limitada à taxa de aprovação de cada utilizador?

Todos os utilizadores com pelo menos uma foto online possuem acesso à transferência de ficheiros por FTP. Pode enviar ficheiros até um total de 1GB de volume. A limitação da taxa de aprovação aplica-se exclusivamente às imagens presentes na área de Ficheiros não Terminados.

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Q: Modo passivo em envio por FTP? Como configuro isso?

Isso depende do seu cliente de FTP. Normalmente trata-se de uma função que poderá encontrar em "Connection Preferences" (Preferências de Ligação), "Connection Settings" (Parâmetros de Ligação) ou "Advanced settings" (Funções Avançadas).

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Q: Possuo imagens com um documento de autorização de modelo que foram aceites antes mas agora são recusadas ou pretendo substituir um documento antigo por um novo. Como faço isso?

Verifique se o seu documento contém toda a informação necessária. Se não contiver, preencha um novo correctamente e volte a submetê-lo sob um nome diferente para que não o confunda com o anterior. Volte a submeter as imagens em conjunto como o novo documento de autorização de modelo. Adicionalmente, envie uma mensagem ao Suporte informando que submeteu o documento correcto e que gostaria de ver associadas todas as imagens desse modelo ao novo documento. Inclua o número de identificação (ID) das imagens nessa mensagem e os nomes de ambos os documentos de autorização de modelo (o novo e o antigo).

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Q: A minha biblioteca mostra vários documentos de autorização de modelo. O que faço?

Se o documento de autorização de modelo está associado a um só modelo então clique em editar e complete os campos por preencher. Se o documento constituir um grupo de documentos de autorização de modelo (imagens em JPG agrupadas numa só imagem) então terá de submeter um único documento para cada modelo incluído. Contacte o suporte solicitando a associação da sua imagem aos documentos de autorização de modelo apropriados. Inclua os nomes dos documentos existentes na sua biblioteca para cada pessoa na fotografia.

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Q: Recebi uma mensagem de reembolso. O que significa isto?

Se receber um e-mail deste tipo, significa que foi efectuado um reembolso pela compra de uma das suas imagens. A mensagem explica os motivos e qual a imagem sujeita a esse reembolso. Estes reembolsos são efectuados pelo Apoio ao Cliente apenas por razões pertinentes. Por favor leia mais detalhes sobre a nossa política de reembolso aqui. Devido ao elevado volume de transferências, não nos é possível fornecer quaisquer outros detalhes sobre os reembolsos, além das informações já incluídas nessa mensagem.

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Q: Como posso eliminar um documento de autorização de modelo?

Pode eliminar você mesmo os documentos de autorização de modelo a partir da sua biblioteca de documentos se não possuir nenhuma imagem a eles associada. Se possuir imagens associadas aos documentos que pretende eliminar, primeiro envie um novo documento sob um nome diferente. Depois, contacte o suporte especificando que necessita de substituir o documento de autorização de modelo para as imagens que contêm esse mesmo modelo e eliminar o antigo. Inclua na sua mensagem os nomes de ambos os documentos de autorização (o novo e o antigo).

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Q: Pretendo visualizar todas as imagens associadas a um determinado documento de autorização de modelo. Como é que posso fazer isso?

Clicando no nome do documento de autorização de modelo na respectiva biblioteca, irá abrir uma nova página onde poderá visualizar todas as imagens associadas a esse documento particular. Esta funcionalidade permite-lhe igualmente verificar se existem associações incorrectas ou documentos em falta.

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Q: A minha imagem foi reportada como contendo palavras-chave irrelevantes. O que devo fazer?

Em tais situações, estas imagens são novamente revistas por um editor e as palavras-chave indicadas como irrelevantes serão aprovadas ou recusadas. De cada vez que uma imagem sua for reportada, receberá um comentário. Por favor leia o comentário e compare as palavras-chave com o conteúdo da imagem. É bom lembrar, contudo, que em algumas situações os clientes clicam acidentalmente no botão "Reportar" quando pretendem de facto clicar no botão "Adicionar à lightbox". Se as palavras-chave forem realmente relevantes, provavelmente é uma situação acidental e obviamente que será recusada. Poderá responder ao comentário indicando que o cliente clicou acidentalmente em "report" em vez que a guardar. Considerando que podem demorar semanas até um caso ser revisto, enquanto estiver pendente você pode editar a informação da sua imagem (Página da Imagem/Ferramentas) e remover toda e qualquer informação irrelevante. Se durante o momento da revisão, a imagem for editada e forem removidas todas a irrelevâncias, o relatório original não chegará até nós. Caso contrário, se durante o momento de revisão, a imagem ainda contiver informação irrelevante, os direitos de edição da imagem serão bloqueados e a pessoa que enviou o relatório original receberá o montante de $0.02. Para evitar futuras situações como esta, recomendamos vivamente que verifique e ajuste com todo o cuidado as informações fornecidas com a imagem.

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Q: Posso enviar via FTP os meus arquivos em formato adicional e documentos de autorização de modelo?

Os arquivos em formato adicional, bem como documentos de autorização de modelo, podem ser enviados através do protocolo FTP. Aceda à pasta FTP através do seu programa FTP preferido e verifique as duas pastas apropriadas. O envio dos arquivos respectivamente para estas pastas fará com que o sistema importe automaticamente os modelos de autorização de modelo e formatos adicionais. Para os formatos adicionais, o nome do arquivo deve ser o código de identificação de imagem, juntamente com a extensão. Por exemplo: 123456.eps para a imagem com o ID:123456.

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Q: Quero adicionar às minhas fotos os locais onde essas fotos foram criadas. A que imagens devo adicionar a ferramenta de geo-localização?

A ferramenta de geo-localização é adequada para imagens que representem locais considerados relevantes. É recomendável que você adicione a localização apenas para imagens de exteriores com interesse essencialmente público. Para imagens criadas em interiores, por favor use a geo-localização apenas para locais de interesse cultural, arqueológico, histórico, social, turístico, como por exemplo museus, igrejas, estações, aeroportos, ou edifícios de referência. Por favor não utilize a geo-localização em fotos criadas em estúdio, ou em outras imagens sem qualquer relação com os locais acima referidos. Recomendamos igualmente que cumpra com todos os deveres de confidencialidade de locais privados se os proprietários assim o desejarem.

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Q: Quero submeter de novo uma imagem previamente recusada. Como faço isso?

Para submeter de novo uma imagem rejeitada antes, primeiro você necessita enviá-la através do nosso procedimento regular de upload. A imagem será então movida para a pasta Ficheiros N/ Terminados. Uma vez aí colocada, continue para a página de resubmissão, introduza o ID que recebeu no email de rejeição e selecione o arquivo apropriado a partir da pasta Ficheiros N/ Terminados. Por favor não resubmeta a imagem sem antes ter corrigido os problemas mencionados no email de rejeição que recebeu. Note ainda que usando o mesmo ID de resubmissão, irá designar a mesma licença (Editorial ou RF) que escolheu durante a primeira submissão.

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Q: A minha imagem foi aprovada. Porque é que não aparece no meu portfólio online?

Todas as imagens aprovadas terão de aguardar a sua passagem pelo filtro de conteúdos antes de se tornarem visíveis na base de dados online. É apenas de uma questão temporária, brevemente as imagens passarão por essa filtragem no mesmo momento em que são aprovadas.

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Q: Como efectuar o upload das minhas imagens?

Passo 1: Efectue o upload através do envio regular ou através das opções de upload via FTP (área de gestão). O modo de upload via FTP requer a respectiva activação, enquanto o modo de upload normal requer a instalação da versão Java mais recente. Aguarde algumas horas para que as imagens sejam processadas pelo sistema. Passo 2: Verifique se as imagens foram correctamente processadas na sua área de gestão/Submeter imagens (Histórico). Passo 3: Prossiga com o processo de submissão a partir da sua área de gestão/Ficheiros N/ Terminados. Estão disponíveis três ligações de submissão: 'RF Commercial' (imagens com licença para venda comercial - você deverá preencher toda a informação relativa à imagem e apenas em inglês); 'RF no keywords' (imagens com licença para venda comercial, com toda a informação a ser preenchida pelos nossos Keymasters pelo valor de $0.60/imagem); e Editorial (imagens com licença para venda editorial). Mova o rato por cima de cada ligação para obter explicações detalhadas. Seleccione uma destas três ligações e prossiga. Passo 4: Complete a submissão e envie a imagem para revisão clicando no botão 'Submeter'. As imagens serão então transferidas para a pasta 'Ficheiros Pendentes' onde aguardarão a respectiva revisão. Após a revisão, será informado por email se as imagens foram aprovadas ou não.

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Q: Sou um contribuidor e pretendo estar presente num evento próximo digno de notícia. Podem ajudar-me com o passe de imprensa?

A nossa agência pode fornecer-lhe uma carta de endosso que poderá utilizar para obter um passe de imprensa. Note, no entanto, que esta carta não é em si em própria um passe de imprensa e não garante a sua entrada ou permissão para captura de imagens durante o evento. Para receber esta carta de endosso, por favor contacte o nosso serviço de Suporte e faculte todos os detalhes do evento (data, local, nome, etc).

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Q: Quantas Autorizações de Modelo preciso de anexar à minha imagem?

Habitualmente pedimos e mantemos apenas uma autorização de modelo para cada modelo, independentemente do número de sessões fotográficas enviadas. Mesmo que possua mais autorizações de modelo consigo, apenas precisa de submeter uma por modelo. Contudo, é necessário que nos envie novas autorizações de modelo sempre que o grupo etário é alterado. O nosso avançado motor de pesquisa inclui um parâmetro de idade; por isso, se o seu modelo avançar de um grupo etário situado entre os 21-30 anos de idade para outro entre os 31-45 anos de idade, é necessária uma nova autorização de modelo para a mesma pessoa e utilizada em conformidade. Desta forma, a relevância etária é mantida nas pesquisas e as suas imagens obtêm uma exposição mais precisa.

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Q: Gostava de integrar a vossa equipe de revisão e ser um um revisor. Quais são os requisitos?

A nossa equipa de revisão inclui revisores internos a tempo inteiro e revisores remotos que habitualmente recrutamos entre membros da nossa comunidade. Qualquer membro pode ser convidado a integrar esta equipa. Os critérios de eligibilidade para revisores remotos baseiam-se geralmente na: - atividade como contribuidor (qualidade e diversidade do portfólio, elevada Taxa de Aprovação, consistência e continuidade nas submissões) - conduta global como membro da comunidade (prestabilidade, utilidade dos posts nos fórums e blogues) - capacidade de demonstrar um conhecimento sólido das funcionalidades do website, características e políticas. - exclusividade com a nossa agência, um aspeto fundamental. A nossa agência procura continuamente contribuidores de elevado compromisso, que demonstrem e defendam os critérios acima referidos durante um longo período de tempo. Nota: O nosso processo de recrutamento não é baseado exclusivamente nestes critérios, que são antes apresentados como meras linhas de orientação. Preencher estes requisitos não é de modo uma garantia de seleção.

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Q: Um cliente encontrou/comprou a minha imagem utilizando palavras-chave que não constam da informação original dessa imagem. Porquê?

Os clientes podem navegar por várias páginas antes de comprarem uma imagem, por isso é possível que encontre listadas palavras-chave na coluna "Cliente procurou por" que não estão incluídos na informação original ou sejam até completamente alheias à sua imagem. Em todo o caso, poderá interpretar as palavras-chave para tentar identificar o conceito, porque em alguns casos estas palavras-chave podem revelar mais sobre o projeto original dos clientes. nApesar destes começarem a pesquisa a partir de palavras-chave, é possível que naveguem pelas secções "imagens semelhantes" ou "mais imagens com este modelo". Por exemplo, uma pesquisa por "mulher sorridente" pode assim continuar na secção "imagens com o mesmo modelo", a partir de onde o comprador partirá para um conceito de imagem totalmente diferente e acabar efectuando um download de um "homem preocupado". Se as palavras-chave nunca se alterarem ao navegar por essas páginas, então a pesquisa inicial por "mulher sorridente" será guardada e utilizada pelo cliente. A funcionalidade "O cliente procurou por" foi concebida apenas para o ajudar a entender melhor como as pesquisas são feitas e a saber quais são as palavras-chave mais relevantes em termos de vendas. Utilize então esta funcionalidade como um guia, e edite as informações das suas imagens para incluir outras palavras-chave relevantes ou óbvias que não lhe tenham ocorrido antes. Pedimos-lhe apenas que tenha em consideração a pesquisa visual explicada acima, e NÃO INCLUA termos não relacionados ou irrelevantes nas suas imagens. Não é permitimos SPAM por isso certifique-se que todas as palavras-chave se aplicam à sua imagem. Se um cliente transferir a imagem "cachorro olhando para cima", mas que inicialmente tenha procurado "homem de negócios olhando para cima", as únicas palavras-chave que poderá adicionar à sua imagem são "olhando" e "acima" neste caso destas estarem em falta.

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Q: Quero acrecentar mais informações a uma imagem submetida que se encontra na secção Ficheiros Pendentes. Como faço?

Enquanto a imagem se encontrar na secção Ficheiros Pendentes, mas que ainda não entrou em processo de revisão, pode adicionar ou alterar a informação existente no título, descrição e palavras-chave, simplesmente editando a imagem. Basta aceder à sua Área de Gestão / Ficheiros Pendentes e clicar a opção Editar. Poderá então adicionar/alterar o título, a descrição ou palavras-chave.

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